“只进一个门,最多跑一次”是人民群众对司法工作的期待,也是宁陕县法院在开展“为群众办实事示范法院”创建活动中的目标追求。今年以来,宁陕县法院在深化诉讼服务一站式建设中,聚焦三个维度,加强对诉讼服务中心优化改造升级,凝聚多元化解力量,提升诉源治理,努力为人民群众提供更优质的司法服务。
搭乘信息化快车,诉讼服务更快更暖心
“只需要将身份证放入设备识别口,机器自动识别读取信息,在工作人员的指引下选择相应选项,就可以自动识别诉讼风险还能提供诉状模板,智能操作,非常简单,实在太方便了!”前来办理借款纠纷法律咨询的李女士满意地说道。这是宁陕县法院在开展“为群众办实事示范法院”创建活动中,推出的又一便民举措。
今年9月,宁陕县法院以一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设为契机,对诉讼服务中心的便民设施进行了全新升级改造,先后配置了纠纷化解指引一体机、自助打印复印一体机、网上立案自助一体机、智能云柜等设备,方便群众诉讼,赢得了办事群众的一致好评。如今,宁陕县法院已建立“厅、网、线、巡”融合一体的现代化诉讼服务中心,当事人可尽享智能诉状、自助立案、自助阅档、诉讼风险评估、智能云柜等自助服务。诉讼服务中心还开通了移动微法院、人民法院调解平台、网上保全平台、在线调解云端等智慧平台,为当事人提供诉前鉴定、诉前调解、网上立案、跨域立案、云审判等一站式便捷化服务。
借力分调裁审改革,纠纷化解更精更高效
10月12日,宁陕县法院诉讼服务中心法官运用视频在线调解室终端预约视频调解,最终原告、被告双方在线上达成了调解协议,实现矛盾纠纷“云端”处理。该案当天立案当天就得以审结。这是宁陕县法院全力推行“分调裁审”改革,提升办案效率的一个缩影。
为满足群众多元司法需求,宁陕县法院在诉讼服务中心成立了诉裁法庭和诉调对接室,将医疗、林业、司法、妇联、交警等将行业组织、专业人才纳入调解队伍,引入特邀调解员14人,法律工作者5人,特邀调解组织4家,并将各审判团队的法官助理全部充实到调解队伍中,充分发挥部门、行业协会职能优势,妥善化解各类矛盾纠纷85起。通过一系列繁简分流改革举措,不仅大幅减轻了员额法官的办案负担与压力,还提升了办案质效。
扩展县域纠纷多元解纷,矛盾化解更优更便民
11月9日,宁陕县法院诉讼服务的法官干警在城关镇旱坝村开展“九率一度”宣讲时,得知该村村民刘某与张某因拉土建房引发争议,双方之间的矛盾一触即发,随时将产生不稳定因素。群众的需求在哪里,司法服务就跟进到哪里。了解情况后,法官干警随即联系了该村的网格法官、镇综治中心及村委会的工作人员一起前往刘某家中,组织双方面对面调解,通过分析争议焦点、释明法律关系,最终这起矛盾尖锐的纠纷得以妥善化解。这是宁陕县法院运用县域纠纷多元解纷机制化解的又一成功案例。
近年来,宁陕县法院充分发挥“党建+网格”、“法庭+法官工作站”、“法官进网格”、法律服务“五进”等协同治理作用,大力弘扬“马锡五审判方式”,前移解纷端口,延伸司法服务触角,形成了“队伍联建、信息联通、风险联排、矛盾联调”的矛盾化解工作机制,提升矛盾纠纷多元共治联动效应,做到“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”,推动矛盾纠纷通过非诉方式快速实质性化解。今年1月~11月,该院通过多力联调机制成功调解各类矛盾纠纷286件,达成诉前调解协议180余件,将4起群体矛盾事件化解在萌芽中,赢得了当事人的一致好评。
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